2011年06月30日

おもてなしの心で。

昨日、湯田温泉施設で働いている皆様とご一緒に
『おもてなし研修』に参加いたしました↓
おもてなし@.JPG
講師:【JTB能力開発】 久井 菜知子 先生


『おもてなし研修』について…
一人ひとりが理解し、常に意識しながら
湯田温泉にお越し下さったお客様、皆様に、今、以上にご満足と感動していただける『おもてなし』を心掛けると、いう目的です。


皆様も経験しているのではないでしょうか?
良かったサービスと
嫌な思いになったサービス。


嫌な思いをしたら
いくら素敵なお店でも、2度と行きたくない!って思ってしまい
嬉しい思いをしたら
もう1度行こう♪って思ってしまいますよね?


お客様には
嫌な気持ちにはなって欲しくないですね(>_<)


しかし
普段良いと思っているサービスでも
お客様にとっては
ご期待に添えない形になっていたりする事もたくさんあるそうです。


なかなか難しい…



ですが、
10人中10人に
ご満足と笑顔になっていただけるように
湯田温泉は、より一層、頑張っていきますので
これからも、湯田温泉をよろしくお願い申しあげます。





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